Preguntas Frecuentes 

¿Qué es un CPT?

Por años, empleados y clientes han estado preguntando por estándares y un criterio que los ayude a ellos a diferenciar a los profesionales que han probado que pueden producir resultados con un proceso sistémico. Hasta el desarrollo de la designación de CPT (Certified Performance Technologist), cualquier persona podía decir que era un profesional en la mejora del desempeño y la capacitación. Al mismo tiempo, los profesionales han estado pidiendo una credencial que les ayudara a determinar su capacidad, un foco mayor en sus esfuerzos profesionales de desarrollo, y que se reconociera su capacidad. En respuesta a esta necesidad, la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI) desarrolló un programa a través del cual los individuos pueden aplicar para recibir la designación del Certified Performance Technologist (CPT).

¿Por qué una Certificación?

Consumidores y clientes tienen el derecho de conocer la información que más les convenga para discriminar entre efectivo e inefectivo, los productos de mejora del desempeño, servicios, y otras prácticas. Los profesionales tienen el derecho a un grupo de estándares que mejor les convenga a ellos para juzgar su propio trabajo y manejar su desarrollo profesional, y reconocer sus habilidades. Antes de la certificación CPT, cualquier persona podía decir que el o ella eran profesionales en la mejora del desempeño y la capacitación.

¿Qué es la Certificación?

La Certificación es una credencial que se da a los profesionales que satisfacen un grupo de requisitos. La Certificación de la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño se basa más en el desempeño que en la educación. Reconoce a profesionales que han demostrado habilidad en 10 estándares de la Tecnología del Desempeño que están en armonía con el Código de Ética. Los individuos que reciben la designación de Certified Performance Technologist (CPT) deben ser recertificados cada tres años para mantener la credencial.

¿Cómo puede beneficiarlo la Certificación?

Una certificación dice que usted es un miembro de una profesión. La designación de Certified Performance Technologist (CPT) manifiesta que usted ha demostrado competencia en la mejora del desempeño. La certificación lo diferencia de otros profesionales que no han logrado su mismo valoración por parte de los clientes y sus pares. Una vez que esté certificado, su nombre será expuesto en un registro que está disponible para los clientes y empleadores potenciales. La designación de CPT es una manifestación de que usted ha logrado los Estándares de la Tecnología del Desempeño según lo evidenciado por sus trabajos pasados,  lo que no significa para usted un  respaldo para el trabajo futuro ni una garantía del desempeño posterior.

¿Cuáles son los requerimientos para la Certificación?

Los requisitos de la elegibilidad incluyen un mínimo de tres años de experiencia en la mejora del desempeño o campos relacionados, y una descripción detallada del trabajo realizado en proyectos múltiples de manera que demuestre el uso de cada uno de los Estándares, con las atestiguaciones de clientes o de supervisores internos y externos. Un profesional calificado repasará toda la documentación recibida de un candidato y  determinará si se han cumplido todos los requisitos.

Todos los candidatos a la certificación deben comprometerse con el Código de Ética. Una vez que estén certificados, los profesionales de la mejora del desempeño deben aplicar a la re-certificación cada tres años para mantener la designación de CPT.

¿Completando un programa de certificado me califica para tener la designación Certified Performance Technologist (CPT)?

La respuesta es no. Los programas de certificado se diseñan para demostrar su participación en un programa educativo alrededor de un área específica. La selección para la designación de CPT se basa en desempeño y requiere ejemplos del trabajo en la vida real. La designación de CPT reconoce a profesionales que han demostrado habilidad en los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño en concordancia con el Código de Ética.

¿Cuándo puedo aplicar?

Las aplicaciones para la certificación de CPT son procesadas dos veces al año.  La documentación debe ser recibidos en ISPI antes del 15 de junio o del 15 de noviembre, o el material será retenido hasta el próximo período de certificación.

¿Qué no es necesario?

No es necesario ser miembro de ISPI o alguna otra organización,  tampoco es necesario la  realización  de una  capacitación formal o programa de educación. Sin embargo, si usted se une a  ISPI o a una organización afiliada, cuando usted entrega su aplicación, usted puede aplicar a la tarifa de miembro.

¿Quién puede atestiguar sobre mi desempeño?

Pueden atestiguar sobre su desempeño los clientes o los supervisores internos y externos, o los individuos que recibieron la carta de certificación  (los miembros de ISPI para Life y quienes hayan recibido el Reconocimiento Gilbert and Outstanding Professional Achievement Award). Si usted tiene una pregunta sobre la elegibilidad de una persona para atestiguar sobre la descripción de su trabajo, contáctese con Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla .

¿Cuáles son los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño?

Los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño se basan en cuatro principios del ISPI, y siguiendo un proceso sistémico para mejorar el desempeño se aseguran de que el Certified Performance Technologist (CPT) haya realizado su trabajo de una manera que incluya lo siguiente:

• Centrarse en resultados y ayudar a los clientes a que se enfoquen en resultados.
• Mirar las situaciones sistémicamente tomando en consideración el contexto más grande incluyendo presiones competentes, apremios del recurso, y cambio anticipado.
• Agregar valor sobre cómo usted hace el trabajo y a través del trabajo mismo.
• Utilizar las sociedades o colaborar con los clientes y otros expertos según lo requerido.
• Evaluación sistémica de la necesidad o la oportunidad.
• Análisis sistémico del trabajo y lugar de trabajo para identificar la causa o los factores que limitan el desempeño.
• Diseño sistémico de la solución o especificación de los requisitos de la solución.
• Desarrollo sistémico de todas o algunas de las soluciones y de sus elementos.
• Implementación sistémica de la solución.
• Evaluación sistémica del proceso y de los resultados.

¿Quién desarrolló los Estándares y los requerimientos para la Certificación?

Un grupo especial de más de 30 profesionales de la mejora del desempeño provenientes de la industria, el gobierno, y la academia, así como profesionales independientes. Fue creado y dirigido por la Dra. Judith Hale.

¿Los estándares han sido validados?

Sí. Los estudiantes graduados bajo la dirección del Dr. James A. Pershing de la Universidad de Indiana realizaron revisiones para confirmar que los estándares de la Tecnología del Desempeño se verifiquen en la práctica. Además, ISPI solicita continuamente feedback por parte de los candidatos, de quienes han sido asignados como CPTs, y de sus empleadores.

¿Qué es el Código de Ética?

El Código de Ética tiene la intención de promover la práctica ética de la profesión. Para ser certificado o ser re-certificado, un aspirante debe firmar una declaración de aceptación con los principios sobre los cuales se basa el Código. El Código de Ética se basa en seis principios que guían el proceso de la mejora del desempeño:

• Principio de sumar valor. Haga un esfuerzo para manejar su conducta, y gestionar sus proyectos y resultados de forma que sumen valor a sus clientes, su mercado y el ambiente global.
• Principio de la validación de la práctica. Haga uso y promueva prácticas validadas de estrategias de tecnología de desempeño y sus estándares.
• Principio de colaboración. Trabaje en colaboración con sus clientes y usuarios, funcionando como un socio estratégico de confianza.
• Principio de mejora continúa. Continuamente mejore su habilidad en el campo de la tecnología del desempeño.
• Principio de integridad. Sea honesto y confiable en sus representaciones a clientes, colegas y otros con los cuales usted podría estar en contacto mientras practica la tecnología del desempeño.
• Principio de la confidencialidad. Mantenga la confidencialidad del cliente, sin permitir ningún conflicto por interés que pueda beneficiar a usted u otros.

¿Cómo se evalúa la habilidad?

La habilidad de un aspirante será determinada con una combinación de una descripción del trabajo pasado, atestiguaciones de los clientes o los empleadores, y de una revisión de documentos por parte de revisores calificados.

¿Quiénes serán los revisores?

Los revisores serán certificados CPT´s que han recibido capacitación y guías para hacer la revisión.

¿Qué se consigue con la Certificación?

Una vez que haya logrado la certificación:

• Usted recibe un certificado de Certificación.
• Su nombre será publicado en un registro que está disponible para potenciales clientes y empleadores.
• Usted podrá poner la designación de CPT en su tarjeta de negocios, papelería, y materiales de marketing.
• Usted podrá hacer uso de su credencial para distinguirse dentro del mercado laboral.

¿La aplicación puede ser entregada en otro idioma que no sea inglés?

Aunque las aplicaciones son preferentemente en inglés, ISPI hará todos los esfuerzos para revisar las aplicaciones a CPT enviadas en otros idiomas.

¿Qué sucede si mi aplicación para CPT no es aprobada?

Si la aplicación no es aceptada, se notificará al candidato cuáles de los Estándares no se han cumplido. El costo de Certificación también será devuelto, menos USD 250 que se utilizarán para pagar el proceso de revisión. Los candidatos tendrán una oportunidad de cumplir los Estándares específicos en el plazo de los próximos 24 meses sin costo adicional, más allá del balance de la cuota de aplicación original. Después de que la aplicación original y la re aplicación no cumplan con los Estándares, ISPI tendrá el derecho (dependiendo de la cantidad de trabajo necesario) de cobrar un costo por re-revisión de USD 200.

¿Cuál es la historia, la misión, y la visión de la Certificación CPT?

En 1999, bajo la dirección del presidente de la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI), Dale Brethower, el Consejo de Directores de ISPI aprobó el estudio de una certificación profesional para los Profesionales en la Mejora del Desempeño. Durante el siguiente año, los miembros de la fuerza de trabajo y el personal de ISPI comenzaron un proceso de evaluación de los requisitos de los miembros para dicha credencial.

Una vez que estuvo claro qué pensaba la mayoría de los miembros sobre la credencial y qué querían que representara, se tomó el siguiente paso. Los días 13 y 14 de noviembre de 2000, la presidente electa de ISPI Judith Hale convocó un Grupo de Tareas Presidencial llamado cariñosamente el "Gabinete de Cocina" para comenzar el desarrollo del proceso y de los estándares para una certificación "Basada en Desempeño". El Gabinete incluyó a individuos que representaban a todas las categorías de miembros del ISPI, y tenían un claro enfoque en resolver las necesidades de nuestros clientes y de nuestros empleadores.

Misión

Reconocer a los profesionales que han demostrado excelencia en los Estándares de la Tecnología del Desempeño y promover la adopción de los Estándares a través de la profesión.

Visión

Que los Certified Performance Technologist (CPT) de ISPI y los Estándares sobre los cuales se basa, sean reconocidos y adoptados alrededor del mundo. Que la credencial de CPT sea la más reconocida y buscada certificación por los profesionales de la mejora del desempeño. Para aquellos que alcanzan la credencial, que sean candidatos preferidos para trabajos y oportunidades de contratos, porque han demostrado su habilidad en la mejora del desempeño.

¿Quién es el cuerpo Certificador?

La Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI) es el cuerpo certificador. ISPI está dedicado a la mejora individual, organizacional, y el desempeño social. Fundada en 1962, ISPI es la principal asociación internacional dedicada a la mejora de la productividad y desempeño en el lugar de trabajo. ISPI representa más de 12.000 miembros en Estados Unidos, Canadá y otros 40 países.

¿Cómo pueden las organizaciones beneficiarse de la designación de CPT?

Las organizaciones deberían considerar usar los Estándares de la Tecnología del Desempeño y el Código de Ética como parte de su criterio de selección y desarrollo de sus especialistas en mejora del desempeño, así como también en la selección de sus consultores externos. ISPI puede brindar oportunidades a las organizaciones para desarrollar su mejora del desempeño y capacitar a profesionales.