Preguntas Frecuentes
¿Qué es un CPT?
Por años, empleados y clientes han estado preguntando por estándares y un criterio que los ayude a ellos a diferenciar a los profesionales que han probado que pueden producir resultados con un proceso sistémico. Hasta el desarrollo de la designación de CPT (Certified Performance Technologist), cualquier persona podía decir que era un profesional en la mejora del desempeño y la capacitación. Al mismo tiempo, los profesionales han estado pidiendo una credencial que les ayudara a determinar su capacidad, un foco mayor en sus esfuerzos profesionales de desarrollo, y que se reconociera su capacidad. En respuesta a esta necesidad, la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI) desarrolló un programa a través del cual los individuos pueden aplicar para recibir la designación del Certified Performance Technologist (CPT).
¿Por qué una Certificación?
Consumidores y clientes tienen el derecho de conocer la información que
más les convenga para discriminar entre efectivo e inefectivo, los
productos de mejora del desempeño, servicios, y otras prácticas. Los
profesionales tienen el derecho a un grupo de estándares que mejor les
convenga a ellos para juzgar su propio trabajo y manejar su desarrollo
profesional, y reconocer sus habilidades. Antes de la certificación
CPT, cualquier persona podía decir que el o ella eran profesionales en
la mejora del desempeño y la capacitación.
¿Qué es la Certificación?
La Certificación es una credencial que se da a los profesionales que satisfacen
un grupo de requisitos. La Certificación de la Asociación Internacional
para la Mejora del Desempeño se basa más en el desempeño que en la
educación. Reconoce a profesionales que han demostrado habilidad en 10
estándares de la Tecnología del Desempeño que están en armonía con el
Código de Ética. Los individuos que reciben la designación de Certified
Performance Technologist (CPT) deben ser recertificados cada tres años
para mantener la credencial.
¿Cómo puede beneficiarlo la Certificación?
Una certificación dice que usted es un miembro de una profesión. La
designación de Certified Performance Technologist (CPT) manifiesta que
usted ha demostrado habilidades en la profesión de la mejora del
desempeño. La certificación puede colocarlo aparte de otros
profesionales que no han logrado su mismo grado de examinación por
parte de los clientes y sus pares. Una vez que esté certificado, su
nombre será expuesto en un registro que está disponible para los
clientes y empleadores potenciales. La designación de CPT es una
manifestación de que usted ha logrado los Estándares de la Tecnología
del Desempeño según lo evidenciado por sus trabajos pasados, y no es ni
un respaldo para usted para el trabajo futuro ni una garantía del
desempeño futuro.
¿Cuáles son los requerimientos para la Certificación?
Los requisitos de la elegibilidad incluyen un mínimo de tres años de
experiencia en la mejora del desempeño o campos relacionados, y una
descripción detallada del trabajo realizado en proyectos múltiples de
manera que demuestre el uso de cada uno de los Estándares, con las
atestiguaciones de clientes o de supervisores internos y externos. Un
revisor calificado repasará toda la documentación recibida de un
candidato y determinará si se han cumplido todos los requisitos.
Todos los candidatos a la certificación deben comprometerse con el
Código de Ética. Una vez que estén certificados, los profesionales de
la mejora del desempeño deben aplicar a la re-certificación cada tres
años para mantener la designación de CPT.
¿Completando un programa de certificado me califica para tener la designación Certified Performance Technologist (CPT)?
La respuesta es no. Los programas de certificado se diseñan para
demostrar su participación en un programa educativo alrededor de un
área específica. La selección para la designación de CPT se basa en
desempeño y requiere ejemplos del trabajo en la vida real. La
designación de CPT reconoce a profesionales que han demostrado
habilidad en los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño en
concordancia con el Código de Ética.
¿Cuándo puedo aplicar?
Las aplicaciones para la certificación de CPT son procesadas dos veces
al año. Los materiales de aplicación deben ser recibidos en ISPI antes
del 15 de junio o del 15 de noviembre, o el material será retenido
hasta el próximo período de certificación.
¿Qué no es necesario?
Ser miembro de ISPI o ninguna otra organización, o la terminación de un
programa formal de capacitación o educación no es requerido para la
certificación. Sin embargo, si usted se une a ISPI o a una
organización afiliada, cuando usted entrega su aplicación, usted puede
aplicar a la tarifa de miembro.
¿Quién puede atestiguar sobre mi desempeño?
La atestiguación se puede hacer por parte de los clientes o los
supervisores internos y externos, o los individuos que recibieron la
certificación carta (los miembros de ISPI para Life y quienes hayan
recibido el Reconocimiento Gilbert and Outstanding Professional
Achievement Award). Si usted tiene una pregunta sobre la elegibilidad
de una persona para atestiguar sobre la descripción de su trabajo,
contáctese con
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.
¿Cuáles son los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño?
Los 10 Estándares de la Tecnología del Desempeño se basan en cuatro
principios del ISPI, y siguiendo un proceso sistémico para mejorar el
desempeño se aseguran de que el Certified Performance Technologist
(CPT) haya realizado su trabajo de una manera que incluya lo siguiente:
- Centrarse en resultados y ayudar a los clientes a que se enfoquen en resultados.
- Mirar
las situaciones sistémicamente tomando en consideración el contexto más
grande incluyendo presiones competentes, apremios del recurso, y cambio
anticipado.
- Agregar valor sobre cómo usted hace el trabajo y a través del trabajo mismo.
- Utilizar las sociedades o colaborar con los clientes y otros expertos según lo requerido.
- Evaluación sistémica de la necesidad o la oportunidad.
- Análisis sistémico del trabajo y lugar de trabajo para identificar la causa o los factores que limitan el desempeño.
- Diseño sistémico de la solución o especificación de los requisitos de la solución.
- Desarrollo sistémico de todas o algunas de las soluciones y de sus elementos.
- Implementación sistémica de la solución.
- Evaluación sistémica del proceso y de los resultados.
¿Quién desarrolló los Estándares y los requerimientos para la Certificación?
Un grupo especial de más de 30 profesionales de la mejora del desempeño
provenientes de la industria, el gobierno, y la academia, así como
profesionales independientes. Fue creado y dirigido por la Dra. Judith
Hale.
¿Han sido los Estándares validados?
Sí. Los estudiantes graduados bajo la dirección del Dr. James A.
Pershing de la Universidad de Indiana, condujeron revisiones de
literatura para confirmar que los Estándares de la Tecnología del
Desempeño aparezcan en la práctica. Además, ISPI solicita continuamente
la regeneración de información de los candidatos, los cuales han sido
asignados como CPTs, y de sus empleadores.
¿Cuál es el Código de Ética?
El Código de Ética tiene la intención de promover la práctica de la
ética en la profesión. Para ser certificado o ser re-certificado, un
aspirante debe firmar una declaración de aceptación con los principios
sobre los cuales se basa el Código. El Código de Ética se basa en seis
principios que guían el proceso de la mejora del desempeño:
- Sumar valor
- Usar prácticas validadas
- Colaborar con otros
- Mejorar continuamente las habilidades propias
- Demostrar integridad
- Mantener la confidencialidad
¿Cómo será determinada la habilidad?
La habilidad de un aspirante será determinada con una combinación de
una descripción del trabajo pasado, atestiguaciones de los clientes o
los empleadores, y de una revisión de documentos por parte de revisores
calificados.
¿Quiénes serán los revisores?
Los revisores serán certificados CPT´s, quienes hayan recibido capacitación y guías para hacer la revisión.
¿Qué se consigue cuando se ha Certificado?
Una vez que hayas logrado la certificación:
- Usted recibe un certificado de Certificación.
- Su nombre será publicado en un registro que está disponible para potenciales clientes y empleadores.
- Usted podrá poner la designación de CPT en su tarjeta de negocios, material estacionario, y materiales de marketing.
- Usted podrá hacer uso de su credencial para distinguirse dentro del mercado laboral.
¿Puede ser entregada la aplicación en otro idioma que no sea inglés?
Aunque las aplicaciones son preferentemente en inglés, ISPI hará todos
los esfuerzos para revisar las aplicaciones a CPT enviadas en otros
idiomas.
¿Qué sucede si mi aplicación para CPT no es aprobado?
Si la aplicación no es aceptada, se notificará al candidato cuáles de
los Estándares no se han cumplido. El costo de Certificación también
será devuelto, menos USD 250 que se utilizarán para pagar el proceso de
revisión. Los candidatos tendrán una oportunidad de cumplir los
Estándares específicos en el plazo de los próximos 24 meses sin costo
adicional, más allá del equilibrio del honorario original de la
presentación. Después de que la aplicación original y la re aplicación
no cumplan con los Estándares, ISPI tendrá el derecho (dependiendo de
la cantidad de trabajo necesitado) de cargar un costo por volver a
revisar de USD 200.
¿Cuál es la historia, la misión, y la visión de la Certificación CPT?
En 1999, bajo la dirección de la Asociación Internacional para la Mejora
del Desempeño (ISPI), el Presidente Dale Brethower, el Consejo de
Directotres de ISPI aprobó el estudio de una certificación profesional
para los Profesionales en la Mejora del Desempeño. Durante el siguiente año, los miembros de la fuerza de trabajo y el personal de ISPI
comenzaron un proceso para evaluar los requisitos de los miembros para
tal credencial.
Una vez que estuvo claro qué pensaba la mayoría del los miembros sobre
la credencial y qué querían que represente la misma, el siguiente paso
fue tomado. Entre los días 13 y 14 de noviembre de 2000, la Presidente
electa de ISPI Judith Hale convocó un Grupo de Tareas Presidencial
referido cariñosamente como el "Gabinete de Cocina" para comenzar el
desarrollo del proceso y de los estándares para una certificación
"Basada en Desempeño". El Gabinete incluyó a individuos que
representaron todas las categorías de miembros de ISPI, y tenían una
clara focalización en resolver las necesidades de nuestros clientes y
de nuestros empleadores.
Misión
Reconocer a los profesionales que han demostrado habilidad en los
Estándares de la Tecnología del Desempeño y promover la adopción de los
Estándares a través de la profesión.
Visión
Que los Certified Performance Technologist (CPT) de ISPI y los
Estándares sobre los cuales se basa, sean reconocidos y adoptados
alrededor del mundo. Que la credencial de CPT sea la más reconocida y
buscada certificación por los profesionales de la mejora del desempeño.
Para aquellos que alcanzan la credencial, que sean candidatos
preferidos para trabajos y oportunidades de contratos, porque han
demostrado su habilidad en la mejora del desempeño.
¿Quién es el cuerpo Certificador?
La Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI) es el cuerpo certificador. ISPI está dedicado a la mejora individual, organizacional, y el desempeño social.
Fundada en 1962, ISPI es la principal asociación internacional dedicada
a la mejora de la productividad y desempeño en el lugar de trabajo.
ISPI representa más de 12.000 miembros a través de Estados Unidos,
Canadá y otros 40 países.
¿Cómo pueden las organizaciones beneficiarse de la designación de CPT?
Las organizaciones deberían considerar usar los Estándares de la
Tecnología del Desempeño y el Código de Ética como parte de su criterio
de selección y desarrollo de sus especialistas en mejora del desempeño,
así también como en la selección de sus consultores externos. ISPI
puede asistir a organizaciones con las oportunidades para desarrollar
su mejora del desempeño y capacitar a profesionales.
Estándares de la Mejora del Desempeño
Los 10 Estándares se basan en cuatro principios de ISPI, y están en
concordancia con el Código de Ética. Estos se resumen a continuación:
- Centrarse en resultados y ayudar a los clientes a que se enfoquen en resultados.
- Mirar
las situaciones sistémicamente tomando en consideración el contexto más
grande incluyendo presiones competentes, apremios del recurso, y cambio
anticipado.
- Agregar valor sobre cómo usted hace el trabajo y a través del trabajo mismo.
- Utilizar las sociedades o colaborar con los clientes y otros expertos según lo requerido.
- Evaluación sistémica de la necesidad o la oportunidad.
- Análisis sistémico del trabajo y lugar de trabajo para identificar la causa o los factores que limitan el desempeño.
- Diseño sistémico de la solución o especificación de los requisitos de la solución.
- Desarrollo sistémico de todas o algunas de las soluciones y de sus elementos.
- Implementación sistémica de la solución.
- Evaluación sistémica del proceso y de los resultados.
Código de Ética
El Código de Ética tiene la intención de promover la práctica de la
ética en la profesión. Para ambas certificaciones: "grandparenting" y
"regular", usted debe firmar un acuerdo en el cual acepta manejarse en
una forma tal que su comportamiento esté en concordancia con los
principios sobre los que el Código está basado. El Código de Ética está
basado en seis principios.
- Principio de sumar valor. Haga un esfuerzo para
manejar su conducta, y gestionar sus proyectos y resultados, de forma
que sumen valor a sus clientes, su mercado y el ambiente global.
- Principio
de la validación de la práctica. Haga uso y promueva prácticas
validadas de estrategias de tecnología de desempeño y sus estándares.
- Principio de colaboración. Trabaje en colaboración con sus clientes y usuarios, funcionando como un socio estratégico de confianza.
- Principio de mejora continúa. Continuamente mejore su habilidad en el campo de la tecnología del desempeño.
- Principio de integridad.
Sea honesto y confiable en sus representaciones a clientes, colegas y
otros con los cuales usted podría estar en contacto mientras practica
la tecnología del desempeño.
- Mantenga el principio de la
confidencialidad. Mantenga la confidencialidad del cliente, sin
permitir ningún conflicto por interés que pueda beneficiar a usted u
otros.
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